1. Introduction
Solareco Store attache de l’importance à la confidentialité des informations que vous nous confiez. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons sur le site https://solareco.store, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels droits vous pouvez exercer.
Responsable du traitement
Solareco Store — 26 Rue du Mercure, 2013 Ben Arous, Tunisie.
Téléphone : +216 23 577 685
Courriel : contact@solareco.store
Le traitement de vos données est soumis à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l’Instance nationale de protection des données à caractère personnel (INPDP). Si vous résidez dans l’Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique également aux traitements vous concernant.
2. Les données que nous collectons
Données que vous nous transmettez
Nos formulaires — demande de devis, contact, devenir partenaire — collectent les informations que vous y saisissez : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, société le cas échéant, et le contenu de votre message. Lorsque vous sollicitez une étude, vous pouvez également nous transmettre des éléments techniques : facture d’électricité, consommation mensuelle, surface de toiture exploitable, localisation du projet.
Simulateur solaire
Le simulateur accessible depuis la page Simulateur solaire effectue ses calculs directement dans votre navigateur. Les valeurs que vous y saisissez ne sont ni transmises à nos serveurs, ni enregistrées : elles disparaissent dès que vous quittez la page. Ce n’est qu’en cliquant sur « Recevoir mon étude détaillée », puis en remplissant le formulaire, que vos informations nous parviennent.
Compte client et commandes
Notre catalogue est publié sans prix et fonctionne sur demande de devis : aucun paiement n’est effectué sur ce site. Si vous créez un compte, nous conservons votre identifiant, votre adresse électronique et les informations que vous renseignez dans votre profil.
Données techniques
Comme tout serveur web, le nôtre enregistre votre adresse IP, la date et l’heure de vos requêtes ainsi que le type de navigateur utilisé. Ces journaux servent au fonctionnement et à la sécurité du site, non à vous identifier commercialement.
3. Pourquoi nous traitons ces données
Vos données ne sont utilisées que pour les finalités suivantes :
— répondre à vos demandes de devis, de renseignement ou de partenariat, et réaliser l’étude technique correspondante ;
— vous adresser les documents, propositions et schémas que vous avez sollicités ;
— assurer le suivi commercial et administratif de votre dossier, jusqu’à la mise en service le cas échéant ;
— garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
— respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne les utilisons pas à des fins de profilage publicitaire, et nous ne vous adressons de communication commerciale que si vous l’avez demandée.
4. Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Le nôtre en utilise un nombre limité.
Cookies nécessaires au fonctionnement
Ils permettent au site de fonctionner correctement : maintien de votre session si vous êtes connecté, mémorisation du contenu de votre panier et de votre liste d’envies, protection des formulaires contre les envois automatisés. Ils ne peuvent pas être désactivés sans dégrader le service.
Mesure d’audience et publicité
À la date de dernière mise à jour de cette politique, aucun outil de mesure d’audience ni aucun pixel publicitaire n’est actif sur le site. Si nous venions à en installer un, cette page serait mise à jour et votre consentement recueilli au préalable.
Vous pouvez à tout moment consulter, supprimer ou refuser les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies nécessaires peut empêcher certaines fonctions de fonctionner.
5. Contenus et services tiers
Certaines pages intègrent des contenus hébergés par des tiers — vidéos, cartes, polices de caractères. Ces contenus se comportent comme si vous visitiez directement le site concerné : ils peuvent recueillir des données vous concernant selon leurs propres règles, sur lesquelles nous n’avons pas la main.
Le site charge notamment des polices de caractères servies par Google Fonts. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de ce service pour connaître ses pratiques.
Si vous interagissez avec un contenu intégré — lecture d’une vidéo, par exemple — le fournisseur de ce contenu peut vous suivre comme si vous étiez sur son propre site, y compris si vous y disposez d’un compte.
6. Qui a accès à vos données
Au sein de Solareco Store, seules les personnes qui en ont besoin accèdent à vos données : l’équipe commerciale pour le suivi de votre demande, le bureau d’études pour la partie technique, l’administrateur du site pour la maintenance.
Nos prestataires
Nous faisons appel à des prestataires susceptibles de traiter des données pour notre compte, sans jamais les utiliser à leurs propres fins :
— OVH, pour l’hébergement du site et de sa base de données ;
— notre fournisseur de messagerie, pour l’acheminement des courriels échangés avec vous ;
— l’éditeur de notre module de sécurité, pour la détection et le blocage des tentatives d’intrusion.
Les messages que vous nous adressez par les formulaires du site nous sont envoyés par courriel et conservés dans l’administration du site, afin que nous puissions retrouver votre demande.
7. Hébergement et transferts hors de Tunisie
Le site et sa base de données sont hébergés sur un serveur privé virtuel loué auprès d’OVH, dans un centre de données situé au Canada. Vos données sont donc stockées en dehors du territoire tunisien.
La loi organique n° 2004-63 subordonne le transfert de données à caractère personnel vers l’étranger à l’autorisation préalable de l’INPDP. Pour les personnes résidant dans l’Union européenne, le Canada fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne concernant les organismes soumis à sa législation fédérale sur la protection des renseignements personnels.
Aucune donnée n’est transférée à des fins commerciales vers d’autres pays.
8. Combien de temps nous conservons vos données
— Demandes de devis et messages de contact : trois ans à compter du dernier échange, afin de pouvoir reprendre un dossier ou justifier d’une proposition ;
— Documents contractuels et pièces comptables : dix ans, conformément aux obligations légales et fiscales ;
— Compte client : tant que le compte existe ; vous pouvez en demander la suppression à tout moment ;
— Journaux techniques du serveur : douze mois au maximum.
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
9. Sécurité
L’ensemble du site est servi en HTTPS : les échanges entre votre navigateur et notre serveur sont chiffrés. L’accès à l’administration est restreint, et un module de sécurité bloque les tentatives d’accès répétées.
Aucun système n’est toutefois totalement inviolable. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, nous prendrons sans délai les mesures correctives nécessaires et informerons les personnes concernées ainsi que l’autorité compétente.
10. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, de rectification lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes, d’opposition au traitement pour un motif légitime, et de suppression dans les conditions prévues par la loi. Si le RGPD vous est applicable, vous bénéficiez en outre du droit à la limitation du traitement et du droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@solareco.store, ou par courrier au 26 Rue du Mercure, 2013 Ben Arous, Tunisie. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité afin d’éviter toute divulgation à un tiers. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Instance nationale de protection des données à caractère personnel (INPDP), ou l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.
11. Liens externes, évolutions et contact
Liens vers d’autres sites
Ce site renvoie parfois vers des sites tiers, notamment ceux de nos fournisseurs d’équipements. Nous n’exerçons aucun contrôle sur leur contenu ni sur leurs pratiques en matière de données : leur consultation relève de leurs propres conditions.
Communication de données aux autorités
Nous pouvons être tenus de communiquer certaines données en réponse à une demande légale émanant d’une autorité judiciaire ou administrative compétente, ou lorsque cela est nécessaire pour faire valoir nos droits.
Modifications de cette politique
Cette politique peut évoluer pour refléter une modification du site ou de la réglementation applicable. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 3 août 2026.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données : contact@solareco.store — +216 23 577 685.